Question 1

Qu'est-ce que Maliya ?

Accepted Answer

Maliya est un logiciel de gestion tout-en-un, propulsé par l'IA, pour les PME de France et du Maroc. Il réunit dans un seul outil le commercial (CRM, devis, factures), la finance (trésorerie, coûts, marge), les achats et le stock, la paie et les RH, le juridique et la conformité RGPD, ainsi que des conseillers IA qui vous guident au quotidien.

Question 2

À qui s'adresse Maliya ?

Accepted Answer

Aux TPE et PME qui veulent piloter leur activité sans jongler entre dix outils : propreté et nettoyage, sécurité privée, BTP, organismes de formation et services aux entreprises en particulier. Que vous soyez indépendant ou une équipe de plusieurs dizaines de personnes, Maliya s'adapte.

Question 3

Maliya fonctionne-t-il pour une entreprise au Maroc ?

Accepted Answer

Oui. Maliya est pensé multi-pays : selon le pays de l'entreprise, la devise (euro ou dirham), les mentions légales, les procédures et les charges sociales s'adaptent automatiquement. Vous pouvez même gérer des entreprises en France et au Maroc depuis le même compte.

Question 4

Faut-il installer quelque chose ?

Accepted Answer

Non. Maliya est une application web accessible depuis n'importe quel navigateur, sur ordinateur, tablette et mobile. Vos données sont synchronisées en temps réel et sauvegardées automatiquement.

Question 5

Combien coûte Maliya ?

Accepted Answer

Trois forfaits par entreprise : Solo à 29 €/mois, Pro à 59 €/mois et Business à 99 €/mois (soit 299, 599 et 999 MAD/mois au Maroc). Une offre Sur-mesure existe pour les groupes et besoins spécifiques. Les forfaits se distinguent par les modules inclus, pas par le nombre d'utilisateurs.

Question 6

Combien d'utilisateurs sont inclus ?

Accepted Answer

Chaque forfait inclut 20 utilisateurs. Au-delà, chaque utilisateur supplémentaire est facturé 4,99 €/mois, ajouté automatiquement à votre abonnement. Vous ne payez que pour ce que vous utilisez réellement.

Question 7

Comment fonctionne l'essai gratuit ?

Accepted Answer

Toute inscription ouvre un essai gratuit de 30 jours avec l'ensemble des modules débloqués. Vous testez Maliya dans les conditions réelles, sans limitation de fonctionnalités.

Question 8

Faut-il une carte bancaire pour l'essai ?

Accepted Answer

Une carte est enregistrée à l'inscription via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe, mais aucun montant n'est prélevé pendant les 30 jours d'essai. À la fin de l'essai, l'abonnement démarre automatiquement — sauf si vous résiliez avant, auquel cas rien n'est débité.

Question 9

Puis-je résilier à tout moment ?

Accepted Answer

Oui, sans engagement. La résiliation se fait en un clic depuis la page Abonnement (portail Stripe) et prend effet à la fin de la période en cours. Aucun frais de résiliation. Pendant l'essai, la résiliation est immédiate et gratuite.

Question 10

Les prix sont-ils avec ou sans taxes ?

Accepted Answer

Les prix affichés sont hors taxes (HT). La TVA applicable est ajoutée selon la réglementation en vigueur dans votre pays.

Question 11

Mes données sont-elles en sécurité ?

Accepted Answer

Oui. Vos données sont hébergées dans l'Union européenne, chiffrées, et isolées par organisation (une entreprise ne peut jamais voir les données d'une autre). Nous respectons le RGPD et vous restez à tout moment propriétaire de vos données.

Question 12

L'IA utilise-t-elle mes données pour s'entraîner ?

Accepted Answer

Non. Les conseillers IA s'appuient sur le modèle Claude d'Anthropic, avec la garantie que vos données ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles. Elles servent uniquement à vous répondre, en contexte.

Question 13

Puis-je exporter mes données ?

Accepted Answer

À tout moment. Vous pouvez exporter vos données (clients, devis, factures, écritures…) et, en cas de résiliation, récupérer l'ensemble de vos informations. Aucune donnée n'est retenue en otage.

Question 14

Est-ce compliqué à mettre en place ?

Accepted Answer

Non. Un assistant d'onboarding vous guide à la création du compte, et vous pouvez importer vos clients et votre catalogue depuis un fichier CSV ou Excel. Les conseillers IA et le centre d'aide vous accompagnent ensuite au fil de l'eau.

Question 15

Puis-je gérer plusieurs entreprises ?

Accepted Answer

Oui, à partir du forfait Business (jusqu'à 5 entreprises) et sans limite avec l'offre Sur-mesure. Une vue consolidée vous donne la situation de l'ensemble de vos structures en un coup d'œil.

Question 16

Comment obtenir de l'aide ?

Accepted Answer

Un assistant IA répond à vos questions directement sur le site et dans l'application. Vous disposez aussi d'un centre d'aide complet et d'un support par email à contact@maliya.fr. Vous pouvez également nous adresser une réclamation ou une suggestion d'amélioration à tout moment.

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